TVC
Giới thiệu dự án
Dự án đào tạo “Ứng dụng AI cho doanh nghiệp” được triển khai cho Wipro Consumer Care Vietnam – một doanh nghiệp thuộc tập đoàn đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực FMCG, với hệ thống vận hành và quản lý đa phòng ban.
Trong bối cảnh ngành hàng tiêu dùng nhanh đòi hỏi tốc độ, tính linh hoạt và khả năng tối ưu dữ liệu, việc ứng dụng AI trở thành một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất làm việc và cải thiện khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Tổng quan dự án
- Khách hàng: Wipro Consumer Care Vietnam
- Hạng mục: Đào tạo ứng dụng AI trong doanh nghiệp (AI Training Program)
- Ngành: FMCG – Hàng tiêu dùng nhanh
- Vai trò: AI Training Lead / Strategic Consultant
- Phạm vi: Khảo sát – thiết kế chương trình – đào tạo – hỗ trợ sau khóa học
Bài toán doanh nghiệp
Với đặc thù là doanh nghiệp đa phòng ban, Wipro đối mặt với các vấn đề:
- Khối lượng công việc lớn, cần tối ưu hiệu suất xử lý
- Nhu cầu ứng dụng AI vào nhiều bộ phận khác nhau
- Thiếu hệ thống hướng dẫn AI mang tính thực tiễn theo từng phòng ban
- Cần chuẩn hóa cách sử dụng AI trong toàn bộ tổ chức
👉 Bài toán đặt ra:
Không chỉ đào tạo AI, mà phải xây dựng hệ thống ứng dụng AI có thể scale trong doanh nghiệp.
Chiến lược triển khai đào tạo
Dự án được triển khai theo mô hình Enterprise AI Adoption Framework, tập trung vào tính hệ thống và khả năng mở rộng:
1. Khảo sát và phân tích doanh nghiệp (Business Analysis)
- Làm việc với từng phòng ban:
- Marketing
- Sales
- Nghiên cứu thị trường
- Tài chính – vận hành
- Xác định pain points cụ thể
- Mapping các điểm ứng dụng AI vào workflow
2. Thiết kế chương trình đào tạo (Training Design)
- Xây dựng giáo án theo từng phòng ban
- Thiết kế slide bài giảng theo hướng thực chiến
- Cá nhân hóa nội dung theo đặc thù FMCG
3. Xây dựng hệ thống Prompt (Prompt Engineering System)
- Phát triển bộ prompt chuyên sâu cho từng bộ phận:
- Marketing: content, campaign, branding
- Sales: kịch bản bán hàng, chăm sóc khách hàng
- Market Research: phân tích dữ liệu, insight
- Đảm bảo có thể áp dụng ngay vào công việc
Quy trình triển khai
1. Làm việc với khách hàng
- Khảo sát nhu cầu và mục tiêu đào tạo
- Xây dựng lộ trình triển khai phù hợp
- Thống nhất nội dung và outcome mong muốn
2. Chuẩn bị đào tạo (Pre-training)
- Xây dựng slide bài giảng chuyên sâu
- Hoàn thiện giáo án chi tiết
- Chuẩn bị tài liệu đào tạo
- Thiết kế chứng chỉ hoàn thành
- Sắp xếp lịch học theo từng phòng ban
- Tổ chức đội ngũ:
- Trợ giảng
- Team media ghi hình
3. Triển khai đào tạo (Training Execution)
- Trực tiếp giảng dạy theo từng nhóm phòng ban
- Demo ứng dụng AI theo case thực tế của doanh nghiệp
- Hướng dẫn thực hành trực tiếp
- Giải đáp các vấn đề phát sinh
4. Hỗ trợ sau đào tạo (Post-training Support)
- Hỗ trợ giải đáp sau khóa học
- Tinh chỉnh bộ prompt theo thực tế sử dụng
- Đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình triển khai AI
Kết quả đạt được
- Nhân sự hiểu rõ cách ứng dụng AI vào công việc thực tế
- Tối ưu hiệu suất làm việc trong nhiều phòng ban
- Xây dựng hệ thống prompt có thể sử dụng lâu dài
- Tạo nền tảng cho việc mở rộng ứng dụng AI trong doanh nghiệp
Giá trị mang lại
Dự án không chỉ là đào tạo, mà còn:
- Chuẩn hóa cách sử dụng AI trong tổ chức
- Tăng tốc quá trình chuyển đổi số
- Nâng cao năng lực cạnh tranh trong ngành FMCG
